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    #Prozesse

    Unsplash | Carlos Muza

    Kundenorientierung braucht Arbeit an Prozessen

    Via computerwoche.de

    Es gibt weltweit technologische Trends, die das Zeug haben, unsere Welt zu verändern. Beispiele sind Kundenbeziehungsmanagement und Digitalisierung. Doch ohne den Fokus auf Geschäftsprozesse werden sich Erfolge kaum einstellen.

    @rawpixel | Unsplash

    ISO 10005: Richtlinien für Qualitätspläne überarbeitet

    Via qz-online.de

    Die ISO 10005 beschreibt, wie Qualitätspläne innerhalb eines Qualitätsmanagementsystems umzusetzen sind. Diese Norm wurde jetzt überarbeitet und neu veröffentlicht als ISO 10005:2018 Quality Management – Guidelines for quality plans.

    Ian Schneider | Unsplash

    Die sieben Grundsätze von Qualitätsmanagement

    Via DGQ - Deutsche Gesellschaft für Qualität

    Die sieben Grundsätze bilden die Basis von Qualitätsmanagement. Sie sind wichtig, um ISO 9001:2015 angemessen anzuwenden. In der Norm ISO 9000 sind diese Grundsätze erläutert. Sie lauten:  

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